Tragamonedas / Celular
Esta página recoge las condiciones bajo las que opera monazos y los derechos que tienes como titular de una cuenta. El acceso al servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Al acceder a monazos aceptas las condiciones descritas aquí. El servicio opera dentro de los límites que establece la ley local aplicable en tu región, y la disponibilidad puede variar según el marco regulatorio de cada zona. No está pensado para personas que residan en territorios donde este tipo de servicio no esté permitido. Las transacciones dentro de la plataforma pueden realizarse mediante OXXO, Mercado Pago o transferencia bancaria (SPEI), según las opciones habilitadas en tu cuenta. El historial de cada operación queda registrado en tu panel de cuenta y puedes consultarlo en cualquier momento después de iniciar sesión. El contenido del sitio —incluyendo los títulos de juego disponibles de estudios como Pragmatic Play, Habanero y JDB— es propiedad de sus respectivos titulares. Monazos actúa como plataforma de acceso; no somos los creadores de ese contenido. Cualquier uso no autorizado del material publicado aquí está prohibido. Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones. Cuando lo hagamos, el texto actualizado estará disponible en esta misma página. Continuar usando el servicio tras la publicación de cambios implica aceptarlos. Si tienes dudas sobre alguna cláusula, escríbenos antes de seguir usando tu cuenta.
Estas condiciones aplican a las funciones directamente operadas por monazos. Conocer qué está incluido y qué no te ayuda a saber a quién dirigirte cuando necesites resolver algo.
El registro, el inicio de sesión, los límites configurados en tu cuenta y la verificación de identidad están cubiertos por esta política. Si tienes un problema con cualquiera de estos pasos, nuestro soporte puede atenderte directamente.
Los depósitos y retiros procesados a través de OXXO, Mercado Pago y transferencia bancaria (SPEI) quedan bajo el alcance de este aviso. Los plazos y condiciones específicos de cada método los puedes revisar en la sección de pagos de tu cuenta.
Los títulos de juego —como Lotería Mexicana o Baraja Española de Oro— son propiedad de los estudios proveedores. Monazos ofrece el acceso a ese contenido, pero las reglas y mecánicas de cada juego corresponden a su estudio creador.
Los procesadores de pago externos, las plataformas de verificación de identidad y otros proveedores tienen sus propias políticas. Esta política no las reemplaza ni modifica; debes consultar sus términos de forma independiente.
Como titular de una cuenta en monazos, tienes el control sobre tus datos y sobre cómo gestionas tu actividad. Puedes revisar tu historial de sesiones y el registro de transacciones —depósitos vía OXXO o Mercado Pago, retiros por SPEI— directamente desde tu panel después de iniciar sesión. Si detectas un error en tus datos personales, la sección de configuración de cuenta incluye los campos para corregirlos. Para cambios que requieran verificación adicional, nuestro equipo de soporte puede guiarte paso a paso. En caso de que quieras plantear una consulta formal sobre esta política, el canal de contacto está abierto por correo y chat; recibirás respuesta en el plazo indicado en la sección de soporte.
Accede a tu panel de cuenta para ver el detalle de cada transacción y sesión registrada. El historial está disponible desde que inicias sesión, sin necesidad de solicitar un reporte aparte.
Si un dato personal está mal registrado, puedes editarlo en la configuración de tu cuenta. Para cambios que requieran documentación adicional, el soporte te indicará exactamente qué enviar.
Si tienes dudas sobre cómo aplicamos esta política, escríbenos por chat o correo. Describe tu pregunta con claridad y el equipo de atención en español te dará una respuesta específica.
Para solicitudes que van más allá de un ajuste de perfil —como impugnaciones de transacciones— el proceso comienza con un mensaje a soporte. El equipo abre un expediente y te comunica los pasos siguientes.
Nuestro equipo atiende consultas legales y de cuenta en español. Elige el canal que te resulte más cómodo para tu pregunta.
Abre el chat desde tu cuenta para preguntas rápidas sobre condiciones o ajustes en tu perfil. El equipo responde en español y puede revisar tu expediente en tiempo real.
Para consultas formales o solicitudes que requieran documentación, escríbenos por correo. Incluye el número de cuenta y una descripción clara de tu solicitud para agilizar la respuesta.
La sección de ayuda dentro de tu cuenta reúne las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre esta política, derechos de cuenta y procedimientos de contacto.
Detallamos aquí cómo gestionamos la información vinculada a tu cuenta, qué datos se conservan y por cuánto tiempo, y de qué manera puedes solicitar cambios.
Almacenamos únicamente la información necesaria para operar tu cuenta: datos de registro, historial de transacciones con OXXO, Mercado Pago o SPEI, y registros de sesión. No compartimos esos datos con terceros fuera de los procesos de verificación requeridos.
Utilizamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Los registros de cuenta se conservan según los plazos que exige la ley local aplicable. Si quieres saber por cuánto tiempo se guardan tus datos o solicitar su eliminación, escríbenos por los canales de soporte indicados en esta página.
Para modificar, corregir o eliminar información de tu cuenta, contacta al equipo de soporte con tu número de cuenta. El proceso y los documentos requeridos te serán comunicados una vez que abramos tu solicitud.
Estas respuestas cubren las consultas que más recibimos sobre condiciones de uso, manejo de datos y derechos de cuenta en monazos.
El acceso depende de la ley local de tu lugar de residencia. El servicio está disponible solo en regiones elegibles. Antes de registrarte, confirma que tu región esté dentro del alcance del servicio según las condiciones vigentes.
Recopilamos la información necesaria para registrar y verificar tu cuenta: nombre, correo, fecha de nacimiento y datos de los métodos de pago que vincules. El detalle completo está en el apartado de datos de tu cuenta dentro de esta misma página.
Entra a la configuración de tu cuenta después de iniciar sesión. Los campos editables están disponibles directamente. Para cambios que requieran verificación adicional, contacta al soporte por chat o correo con tu número de cuenta.
Sí, las transacciones realizadas dentro de la plataforma mediante OXXO, Mercado Pago y transferencia bancaria (SPEI) están cubiertas por este aviso. Los plazos y condiciones específicos de cada método los encuentras en la sección de pagos de tu cuenta.
Actualizamos estas condiciones cuando hay cambios relevantes en el servicio o en el marco legal aplicable. El texto vigente siempre estará publicado en esta página. Continuar usando el servicio tras una actualización implica aceptar los nuevos términos.
Escríbenos por chat de soporte o correo electrónico con el detalle de la transacción y tu número de cuenta. El equipo abre un expediente formal y te comunica el proceso para resolver la disputa en español.